【MyGoNews蕭又安/綜合報導(dǎo)】新北住都中心是國內(nèi)第一處地方層級的社會住宅及都市更新專責(zé)機(jī)構(gòu)，為提升新北市社會住宅的營運效能，中心致力優(yōu)化社宅的招租申請作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，2022年6月首創(chuàng)全國社宅領(lǐng)先導(dǎo)入「ISO 9001：2015品質(zhì)管理系統(tǒng)」，2022年6月9日完成授證，順利取得ISO 9001國際品質(zhì)認(rèn)證，讓新北社宅與國際接軌。
 
ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)組織(International Organization for Standardization)的簡稱，成立宗旨是制訂世界通用的國際標(biāo)準(zhǔn)，以促進(jìn)流程的標(biāo)準(zhǔn)國際化，由於ISO認(rèn)證條件嚴(yán)謹(jǐn)，全球已逾170個國家、約100萬家企業(yè)通過ISO9001認(rèn)證，其公信力有目共睹。
 
為了順利取得認(rèn)證，新北住都中心針對招租作業(yè)品質(zhì)手冊、招租遞補作業(yè)管理、設(shè)備管理、申請人檔案管理、鑑別與追溯管理、矯正措施管理等，歷經(jīng)6個月努力，逐步建置統(tǒng)一SOP品質(zhì)管理系統(tǒng)作業(yè)程序，重新檢視招租資格、招租公告、申請文件、資料審查及抽籤結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，將整個流程去蕪存菁，訂出一套公平、公正、公開的流程，讓前端申租民眾能便利、安心的申請，後端審查人員亦有完整作業(yè)手冊可遵循、快速對照，提供便民的一條龍服務(wù)。
 
此外，在ISO認(rèn)證過程中，中心同步導(dǎo)入民間企業(yè)的內(nèi)部稽核制度，加入風(fēng)險管理觀念，針對各項既定的作業(yè)流程進(jìn)行分析並擬訂風(fēng)險處理原則，透過定期內(nèi)部自我檢查有效管理，同步檢核當(dāng)前營運績效，以有限的人力創(chuàng)造最大能量。
 
新北住都中心執(zhí)行長汪禮國表示，ISO國際標(biāo)準(zhǔn)如同新北市社宅的品質(zhì)保證，也會顯著提升社宅申辦流程的效率，進(jìn)一步讓民眾對社宅印象加分。